随着环保意识的不断提高，太阳能产品在我国得到了广泛的应用，清华阳光作为太阳能行业的佼佼者，其产品以其高质量、高性能而受到消费者的青睐，在使用过程中，难免会遇到一些售后维修问题，本文将为大家详细介绍清华阳光太阳能售后维修的相关知识，帮助大家轻松解决售后服务难题。
清华阳光太阳能售后维修政策
1、售后服务承诺
清华阳光太阳能对旗下所有产品提供完善的售后服务，包括免费安装、调试、维护、维修等，在产品保修期内，如因产品质量问题导致的产品故障，公司将免费提供维修服务。
2、保修期限
清华阳光太阳能产品的保修期限为：太阳能热水器、太阳能热水工程等热水产品为5年；太阳能光伏发电系统、太阳能光伏热水系统等光伏产品为10年。
3、维修流程
（1）拨打客服热线：当您的太阳能产品出现问题时，请拨打清华阳光太阳能售后服务热线，与客服人员进行沟通，了解具体故障情况。
（2）预约维修：客服人员会根据您的故障情况，为您预约维修时间。
（3）现场维修：维修人员会按时上门，进行现场维修。
（4）售后服务跟踪：维修完成后，客服人员会对您的售后服务进行跟踪，确保问题得到圆满解决。
清华阳光太阳能售后维修注意事项
1、在使用过程中，请务必按照产品说明书进行操作，避免因不当使用导致产品故障。
2、定期对太阳能产品进行清洁和维护，确保其正常运行。
3、若发现产品出现故障，请及时联系清华阳光太阳能售后服务热线，切勿自行拆卸、维修，以免造成安全事故。
4、在维修过程中，请确保维修人员具备相应的资质和经验，以免对产品造成二次损害。
5、如产品在保修期内出现故障，请提供购买发票、保修卡等相关证明，以便进行免费维修。
清华阳光太阳能售后维修常见问题解答
1、问：太阳能产品在保修期内出现故障，如何进行维修？
答：在保修期内，您只需联系清华阳光太阳能售后服务热线，提供购买发票、保修卡等相关证明，公司将免费为您进行维修。
2、问：产品保修期过后，如何进行维修？
答：保修期过后，您仍可联系清华阳光太阳能售后服务热线，了解维修费用和流程，维修费用根据实际维修情况而定。
3、问：太阳能产品出现故障，能否自行拆卸、维修？
答：不建议自行拆卸、维修太阳能产品，以免造成安全事故，请务必联系清华阳光太阳能售后服务热线，由专业维修人员进行维修。
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